Политика обработки персональных данных

Сервис «East West Delivery» · редакция от 2 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и мобильной версии сервиса East West Delivery (далее - «Сервис», «Оператор»).

1.2. Оператором персональных данных является ресторан East West, осуществляющий деятельность по приёму и исполнению заказов на доставку готовой еды (г. Ереван, ул. Чаренца, 19).

1.3. Политика разработана с учётом требований Закона Республики Армения «О защите персональных данных», а также общепризнанных принципов обработки данных (законность, ограничение цели, минимизация объёма, конфиденциальность), сопоставимых с положениями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и актами о защите данных в странах СНГ.

1.4. Используя Сервис и оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. При несогласии с условиями обработки данных воздержитесь от использования Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для работы Сервиса:

• Имя - для обращения при исполнении заказа;
• Номер телефона - для подтверждения заказа, входа в личный кабинет (OTP), связи с курьером;
• Адрес доставки - при выборе доставки (улица, дом, подъезд, этаж, комментарий к адресу);
• данные о заказах (состав, сумма, статус, способ оплаты и доставки);
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie и localStorage (корзина, черновик оформления) - в объёме, необходимом для функционирования Сайта.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (состояние здоровья, биометрия и т. п.), за исключением сведений, которые вы добровольно указываете в комментарии к заказу (например, аллергия на продукт).

3. Цели сбора данных

1. заключение и исполнение договора купли-продажи и доставки (оформление и выполнение заказа);
2. связь с клиентом (звонок, SMS, уведомления о статусе заказа);
3. организация доставки и самовывоза;
4. ведение истории заказов в личном кабинете;
5. улучшение качества Сервиса, учёт обращений и претензий;
6. соблюдение требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт - в обезличенном или минимально необходимом объёме).

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта данных, исполнения договора и законного интереса Оператора при соблюдении прав субъекта.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Оператор не продаёт и не сдаёт в аренду персональные данные. Передача допускается только в случаях, необходимых для исполнения заказа:

• курьерам и сотрудникам доставки - имя, телефон, адрес и сумма к оплате для передачи заказа;
• платёжным и техническим партнёрам - в объёме, требуемом для оказания услуг (хостинг, SMS-шлюз для OTP), при наличии договоров о конфиденциальности;
• государственным органам - по законному запросу в пределах, установленных законом.

4.2. Трансграничная передача данных (на серверы за пределами Республики Армения) может осуществляться при использовании облачной инфраструктуры; Оператор обеспечивает наличие надлежащих гарантий защиты в соответствии с применимым правом.

5. Хранение данных и защита

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки: данные учётной записи и история заказов - до удаления аккаунта или отзыва согласия, но не менее срока, установленного для бухгалтерского учёта (как правило, 3 года с даты последней операции), если иное не требуется законом.

5.2. Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа сотрудников, HTTPS, хранение паролей административной панели в защищённом виде, резервное копирование. Полная безопасность передачи данных в сети Интернет не может быть гарантирована; вы используете Сервис на свой риск в пределах разумных мер Оператора.

6. Права пользователя

Вы вправе:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку (в том числе запросить удаление учётной записи), направив обращение Оператору - при этом исполнение текущих заказов может быть ограничено;
• возражать против обработки в маркетинговых целях (рассылки осуществляются только при отдельном согласии, если таковое запрашивается);
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Армения или в суд.

Для реализации прав направьте запрос через контакты, указанные на Сайте, с указанием имени и телефона, привязанных к заказам. Оператор ответит в срок до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу /privacy. Оформляя заказ на Сайте, вы также принимаете условия публичной оферты.